Política de Cancelamento

1. Introdução

Na COOKIES MÔ QUIRIDA®, nos orgulhamos de oferecer cookies frescos e deliciosos, assados na hora do pedido. Entendemos que circunstâncias imprevistas podem levar à necessidade de cancelar um pedido, e por isso, estabelecemos uma política de cancelamento clara para melhor atendê-lo.

2. Prazo de Cancelamento

Cancelamento Imediato: Os pedidos podem ser cancelados até 7 (sete) minutos após a confirmação e pagamento pelo sistema de pagamento da SAMUP. Contudo, após esse período, os cookies já estarão no forno e a confecção não poderá ser suspensa, pois não podem ser revendidos.

3. Processo de Cancelamento

Para cancelar um pedido dentro do prazo permitido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp no número (48) 99652-8478. É essencial que o contato seja feito dentro dos 7 (sete) minutos após a realização do pedido.

4. Situações de Cancelamento

Cancelamento Total: Disponível se você cancelar o pedido dentro do prazo de 7 (sete) minutos após confirmação e pagamento ou se receber um pedido destinado a outro cliente (pedido trocado). Neste caso, entre em contato imediatamente para resolvermos a situação.
Cancelamento Parcial: Pode ocorrer devido à falta de algum produto do pedido ou se o produto chegou danificado. Nesses casos, oferecemos a possibilidade de cancelamento parcial, após análise e confirmação do ocorrido.

5. Tipos de Reembolso

Os reembolsos podem ser parciais ou totais, dependendo da natureza do cancelamento. Em suma, para mais detalhes sobre como os reembolsos são processados, consulte nossa Política de Reembolso.

6. Considerações Finais

Produtos Frescos: Cada pedido é assado na hora para garantir a máxima qualidade e frescor. Não reutilizamos ou revendemos produtos que já foram preparados para um pedido cancelado. Contato: Para quaisquer dúvidas ou suporte adicional sobre cancelamentos, entre em contato pelo WhatsApp (48) 99652-8478.

Políticas da empresa

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