Política de Reembolso

1. Introdução

Na COOKIES MÔ QUIRIDA®, garantimos a satisfação dos nossos clientes e, quando necessário, oferecemos reembolsos de acordo com a nossa Política de Cancelamento. Esta Política de Reembolso descreve os procedimentos e prazos para reembolsos, assegurando transparência e clareza no processo.

2. Métodos de Pagamento

Os pagamentos em nossa loja são realizados por meio da empresa SAMUP (samup.com), uma empresa internacional com representação em São Paulo – SP. Aceitamos pagamentos via:

PIX
Cartão de Crédito

3. Reembolso para Cancelamento Total

PIX: Se um cancelamento total for aprovado, o reembolso será processado imediatamente através do mesmo método de pagamento.
Cartão de Crédito: O reembolso será solicitado pela COOKIES MÔ QUIRIDA® à SAMUP. O valor poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes, pois depende da administradora do cartão de crédito.

4. Reembolso para Cancelamento Parcial

Quando um pedido for parcialmente cancelado devido a itens faltantes ou danificados durante a entrega, a COOKIES MÔ QUIRIDA® realizará um reembolso via PIX no valor correspondente ao item em questão, em até 24 horas após a aprovação do cancelamento parcial.

5. Condições de Reembolso

Todos os reembolsos serão processados por meio eletrônico (Sistema PIX ou devolução em fatura de Cartão de Crédito). Não realizamos reembolsos em espécie (cédulas e ou moedas), pois essa forma de pagamento não é aceita em nossa loja online.

6. Reembolsos não elegíveis

Solicitações de reembolso que não atendam aos critérios estabelecidos na nossa Política de Cancelamento não serão elegíveis para reembolso total ou parcial.

7. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Em suma, para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (48) 99652-8478, fornecendo os detalhes do pedido e o motivo do cancelamento, como especificado em nossa Política de Cancelamento.

8. Dúvidas ou Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional relacionada a reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 99652-8478.

Políticas da empresa

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